Wo liegen die generellen Vorzüge von Online Shops im B2B/B2C-Bereich ?


Im B2C-Bereich sind Online Shops bereits seit Langem ein unbestrittener und ganz entscheidender Wirtschaftsfaktor. Laut Statista nutzen aktuell rund 69 Millionen deutsche Endverbraucher E-Commerce-Lösungen zum Erwerb physischer Güter aller Art. Und auch B2B nehmen entsprechende Vorgänge stetig zu. Der Hauptgrund ist hier genau wie im B2C die Einfachheit solcher Lösungen.

Die Digitalisierung derartiger Geschäftsprozesse bietet für den B2B-Bereich unter anderem die Chance, Zeit und Kosten einzusparen. Vormals häufig komplexe Vorgänge erhalten (bestenfalls) eine erhebliche Optimierung, indem traditionelle, etablierte Vertriebskanäle durch digitale Methoden ergänzt und vernetzt werden. Nicht zuletzt wünschen sich immer mehr (potenzielle) Kunden auch B2B in einem Online Shop einkaufen zu können.

Hersteller wie Händler stehen hier vor einer enormen Aufgabe – Vertriebsstrukturen müssen mitunter grundlegend angepasst werden, um sie für die kommenden Anforderungen fit zu machen. Denn der B2B-Online-Handel ist im Regelfall sehr viel komplexer als der mit Endverbrauchern. Das bestätigen auch unsere Erfahrungen als langjährig erfolgreiche E-Commerce Agentur.

Eine konkrete Erklärung, warum Online Shops im B2B heute eine derart hohe Relevanz besitzen, was eine derartige Lösung unbedingt mitbringen muss und welche die (aktuell) besten Systeme sind, lesen Sie in diesem Beitrag.

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Geschäftskunden erwarten in vielen Branchen bereits heute das gleiche Angebot an Kanälen und Features für ihren Kaufprozess, welches sie im privaten Umfeld gewohnt sind. Diese Erwartungshaltung wird sich zukünftig weiter ausbreiten. Nur die Unternehmen, die zeitnah reagieren, sind langfristig konkurrenzfähig. Darüber hinaus sind derzeit noch in diversen B2B-Geschäftsbereichen zweifelsohne sehr nützliche Alleinstellungsmerkmale durch die Bereitstellung von E-Commerce-Lösungen zu schaffen.

Die große Herausforderung ist es, neue digitale Vertriebskanäle B2B sinnvoll mit klassischen Methoden zu kombinieren. Im Zuge der Digitalisierung werden Prozesse auf verschiedenen Ebenen konzertiert und Unternehmensstrukturen somit vollkommen verändert. Die Implementierung eines B2B Online Shops ist also viel mehr als ein reines IT-Projekt. Im Gegenzug sind hier jedoch sehr vielversprechende Potenziale zu schaffen. So wird der Vertrieb beispielsweise zunehmend automatisiert, womit Fehlerquoten und selbstverständlich der Vertriebsaufwand stark sinken. Der Geschäftskunde kann von ganz neuen Service-Angeboten profitieren.

Das Herz moderner automatisierter digitaler B2B-Handelsprozesse ist die Shop-Software. Diese hilft Ihnen, grundsätzlich schneller und übersichtlicher zu verfahren, indem sie unterschiedliche Teil-Systeme miteinander verbindet. Zum Beispiel wird durch die direkte Kooperation von Warenwirtschaft (ERP) und Kundendatenbanken (CRM) ein nahtloser Datenaustausch gewährleistet – und alles ist beispielsweise auch mit der Bestell-Management-Software externer Partner zu verbinden.

Möchten Sie diesbezüglich weiterführende Informationen erhalten und vielleicht genau wissen, ob die Implementierung eines Online Shops in Ihrem spezifischen Fall sinnvoll ist? Wollen Sie Ihre bisherige Lösung modernisieren und durch spezifische Online-Marketing-Maßnahmen Ihren Umsatz deutlich ankurbeln? Dann sprechen Sie uns gerne persönlich an!

Zahlreiche gute Eigenschaften von B2C Online Shops, wie beispielsweise vorteilhafte Produktdarstellungen mit unterschiedlichen Optionen und eine Optimierung für alle gängigen portablen Endgeräte, sind auch B2B ein Muss. Es gibt B2B jedoch noch viele weitere Must-have-Faktoren, die B2C weniger relevant sind.

So sollte klar zu definieren sein, wer was wann sehen darf. Das bedeutet, dass mitunter eine kundenspezifische Darstellung von Produkten erforderlich ist. Es ist zum Beispiel oft angebracht, einen öffentlichen Katalog ohne Preise zu schalten und (potenziellen) Kunden erst nach dem Log-in eine komplette Übersicht oder individuell abgestimmte Kataloge mit Details zu Beständen, Umverpackungen und mehr zu bieten.

Die Option der Bereitstellung von speziell auf einzelne Kunden und deren Abnahme angepassten Preisen ist ebenfalls wichtig. Genauer sollten schnelle Aufschläge und Abschläge, Staffelpreise, Tagespreise und natürlich eine Anzeige mit sowie ohne Mehrwertsteuer möglich sein. Ebenso sollten spezifische Zahlungsvoraussetzungen der Warenwirtschaft greifen. Erforderlich sind die Vorgabe von Krediten, maximalen Budgets einzelner Kunden und die Implementierung sämtlicher typischer Zahlungsmethoden.

Des Weiteren muss der gesamte Bestellprozess sehr viel simpler und übersichtlicher verlaufen als B2C. Denn B2B-Kunden shoppen nicht – Emotionen spielen hier kaum eine Rolle. Sämtliche Schritte sollten schnell zu erledigen sein und den Kunden alle jeweils erforderlichen Informationen optimal strukturiert präsentieren. Wichtige Features sind eine intelligente Suche, die Optionen zur Schnellbestellung sowie externer Uploads aus dem Warenwirtschaftssystem.

Darüber hinaus sollten für Unternehmen mit mehreren Standorten verschiedene Lieferadressen zu hinterlegen sein. Jeder Kunde muss in seinem Account detaillierte Aufstellungen zu aktuellen sowie vergangen Bestellungen, Reklamationen, Retouren und offenen Posten, Rückstandslisten und gegebenenfalls spezielle Statistiken einsehen können. Und auch die Option der Vergabe von Rechten und Rollen für unterschiedliche Bereiche des Einkaufs ist oft eine unabdingbare Voraussetzung beim B2B Online Shop.

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Welche sind die (aktuell) besten B2B-Shop-Systeme?

Die Auswahl des passenden Shop-Systems kann für B2B-Unternehmen mitunter sehr schwierig sein. Zum einen müssen entsprechende Lösungen viele besondere Voraussetzungen erfüllen. Zum anderen ist der Markt auch hier mittlerweile sehr heterogen und unübersichtlich. Daher möchten wir Ihnen nachfolgend eine kurze Übersicht der von uns als erfahrene E-Commerce Agentur verwendeten Systeme bieten.

Shopware

E-Commerce made in Germany. Shopware ist die ideale Lösung für komplexe und umfangreiche Shop-Projekte. Zahlreiche Plug-Ins bieten außerdem große Individualität.

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WooCommerce

Die ideale Lösung für einen Wordpress basierten Online-Shop. WooCommerce bietet die Möglichkeit der Erweiterung Ihrer bestehenden CMS-Website in Richtung E-Commerce.

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Shopify

Der einfachste Weg Ihren eigene Online-Shop zu realisieren. Shopify kann Ohne CMS-System genutzt werden und ist eine optimale Lösung für kleinere und umkomplizierte Shops.

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Shopware Logo

Wir sind ausgewiesene Shopware Agentur und verwenden das System bei einem großen Teil unserer Projekte. Shopware ist eine deutsche Lösung, die bereits seit mehr als 15 Jahren erfolgreich am Markt ist und inzwischen für über 100.000 zum Teil höchst namhafte Online Shops weltweit verwendet wird. Das System ist modular aufgebaut und funktioniert mit anpassbaren Themes, die in einem individualisierbaren Backend sehr differenziert zu bearbeiten sowie zu erweitern sind. Sie können dort unter anderen Rechte und Rollen für unterschiedliche Einkäufer vergeben und Budgets festlegen. Ihre Kunden haben zum Beispiel die Möglichkeit, Bestelllisten hochzuladen oder einfach Anfragen zu stellen.

Funktionalität 95%
Individualität 85%
Kosten 75%
Komplexität 60%

WooCommerce ist ein Wordpress Plugin, womit es natürlich eine ideale Ergänzung für Websites bildet, die auf dem beliebten CMS basieren. Laut einer Studie des Wordpress Hosters Kinsta dient WooCommerce mittlerweile als Fundament für mehr als 20 Prozent der eine Million erfolgreichsten E-Commerce-Sites weltweit! Auch B2B wird das Plugin immer häufiger eingesetzt. Das resultiert unter anderem aus seiner sehr guten Usability für Endanwender und Programmierer. In WooCommerce können Sie zum Beispiel globale Rabatte sowie Fixpreise, produktbezogene Gruppenpreise oder Staffelpreise festlegen. Das System ist überdies durch zusätzliche Plugins erweiterbar sowie individuell anpassbar und bietet damit fast unbegrenzte Möglichkeiten.

Funktionalität 80%
Individualität 70%
Kosten 20%
Komplexität 40%

Shooop_optimized Shooop_optimized

Shopify ist die wohl beliebteste Online Shop Cloud Software weltweit. Mehr als 800.000 Shopify Stores sind rund um den Globus online! Das hat das System unter anderem seinem sehr geringen Wartungsaufwand zu verdanken. Da es cloudbasiert ist, fallen an der Basis praktisch keine Aufwände an. Natürlich finden Sie auch dort alle Voraussetzungen, die Sie für Ihren B2B Online Shop benötigen. Shopify gibt Ihren Kunden zum Beispiel die Möglichkeit der schnellen Mengen- und Wiederbestellung sowie Ihnen selbst die Chance, sehr einfache, übersichtliche Produktlisten aufzustellen und unterschiedliche Preise zu definieren.

Funktionalität 80%
Individualität 70%
Kosten 35%
Komplexität 55%

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Ganz gleich ob: E-Commerce, Online Marketing,
professionelle SEO Optimierung, SEA, Grafikdesign, Webdesign oder Webentwicklung – Wir sind Ihr starker Partner.

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